CONDITIONS GÉNÉRALES

TOMMY MEMBERSHIP

1. Règles générales d'adhésion

2. Pays de validité

3. En quoi consiste le programme d'adhésion

4. Expiration des avantages

5. Utilisation de l'adhésion

6. Votre droit de résilier votre adhésion

7. Résiliation de votre adhésion et modifications apportées au programme Tommy Membership

8. Protection des données

9. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité

10. Nos coordonnées

11. Divers

12. Droit applicable et juridiction compétente

Tommy Membership est le programme d'adhésion personnalisé de Tommy Hilfiger Europe B.V., destiné à nos chers clients qui privilégient une expérience sur mesure dans leurs interactions avec Tommy Hilfiger, en ligne ou en magasin. Tommy Membership vous offre des options de personnalisation afin de s'adapter à ce qui compte pour vous et vous permet de tirer le meilleur parti des services que nous proposons. Tommy Membership comprend des invitations personnalisées, notamment pour bénéficier de promotions exclusives, d'offres spéciales et d'invitations à participer à des événements et activités susceptibles de vous intéresser.

1. TOMMY MEMBERSHIP : RÈGLES GÉNÉRALES D'ADHÉSION

1.1 L'adhésion au programme Tommy Membership est réservée aux particuliers âgés de 18 ans et plus, résidant dans les pays participants énumérés à la Clause 2 ainsi que dans tout autre pays qui y serait ajouté de temps à autre (les « Pays participants »). En vous inscrivant et en participant au programme Tommy Membership, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.

1.2 Le programme Tommy Membership est strictement personnel et personnalisé pour chaque membre ; seule la personne enregistrée en tant que membre peut bénéficier des avantages liés au compte d'adhésion et ne peut céder ces avantages. L'adhésion est limitée à un seul compte par personne. Vous ne pouvez vous inscrire au programme Tommy Membership qu'avec une seule adresse e-mail valide. Il vous est interdit d'utiliser plusieurs adresses e-mail pour créer plusieurs comptes d'adhésion au programme Tommy Membership. Tommy Hilfiger se réserve le droit de résilier votre adhésion au programme Tommy Membership si une telle pratique est constatée.

1.3 L'adhésion est soumise aux présentes Conditions générales (« Conditions ») ainsi qu'à toutes les autres règles, politiques et procédures adoptées par Tommy Hilfiger, telles qu'elles vous sont communiquées et que vous acceptez lors de votre participation à des offres, récompenses, achats ou autres services connexes.

1.4 Pour devenir membre du programme Tommy Membership, le formulaire d'inscription doit être rempli dans son intégralité.

1.5 L'inscription peut être effectuée dans certains magasins Tommy Hilfiger des Pays participants ou en ligne sur www.tommy.com.

1.6 Il vous incombe de maintenir à jour votre adresse e-mail ou toute autre coordonnée que vous avez fournie.

1.7 Tommy Hilfiger se réserve le droit de refuser l'adhésion à toute personne ne répondant pas aux critères énoncés dans les présentes Conditions.

1.8 Les présentes Conditions peuvent faire l'objet de modifications. Pour plus d'informations sur les modifications apportées aux présentes Conditions, veuillez vous reporter à la Clause 7 ci-dessous.

2. PAYS DE VALIDITÉ

2.1 Le programme Tommy Membership est actuellement valable dans les magasins Tommy Hilfiger détenus et gérés à 100 % par Tommy Hilfiger dans les Pays participants suivants (« Magasins participants ») ainsi que sur www.tommy.com. Les Pays participants comprennent le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Italie, l'Espagne, le Portugal, la France, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la Pologne, la République tchèque, la Croatie, la Suède, le Danemark, la Finlande, la Hongrie, l'Estonie, la Lettonie, la Lituanie, la Slovénie et la Slovaquie.

2.2 Les Magasins participants dans lesquels le programme Tommy Membership peut être utilisé sont susceptibles de changer de temps à autre. Nous pouvons ajouter ou supprimer des Magasins participants pour des raisons commerciales légitimes, opérationnelles ou autres motifs justifiés. Si les lois locales applicables l'exigent, nous vous informerons de tels changements dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais raisonnables.

3. EN QUOI CONSISTE LE PROGRAMME D'ADHÉSION

3.1 L'adhésion à Tommy Membership désigne un programme d'adhésion personnalisé, comprenant un programme de fidélité qui donne droit à certains avantages, à des promotions exclusives, à des offres spéciales, à une newsletter et à des communications commerciales, si vous vous êtes inscrit pour recevoir ces communications, ainsi qu'à des recommandations et à des invitations à des événements et activités liés à l'adhésion. Les membres seront informés de ces avantages et promotions à venir et/ou en cours en fonction de leur adhésion et de leurs interactions antérieures avec nos services, en ligne et hors ligne. Les avantages et promotions à venir et en cours décrits ci-dessus sont également disponibles à l'adresse https://be.tommy.com/FR/tommy-membership

3.2 En tant que membre du programme Tommy Membership, vous pourrez gagner des points pour chaque achat (hors frais de livraison ou frais connexes) que vous effectuez en ligne et dans les Magasins participants, ainsi qu'en interagissant avec Tommy Hilfiger. Ces points contribueront à votre statut d'adhérent et vous permettront d'atteindre différents niveaux au sein du programme Tommy Membership et de débloquer des avantages, comme indiqué plus en détail aux Clauses 3 et 4. Les points et avantages que vous avez accumulés sont personnels et ne peuvent être transférés à une autre personne ou à un autre membre, ni échangés contre de l'argent. Vous pourrez consulter votre solde total de points sur votre page Tommy Membership https://be.tommy.com/FR/myaccount/membershiphub

3.3 Les points que vous avez gagnés sur la base du prix de vente de tout achat effectué seront déduits de votre solde total de points si vous retournez un ou plusieurs articles.

3.4 Les avantages dont vous bénéficiez dépendent de votre niveau actuel au programme Tommy Membership. En fonction de votre niveau actuel, vous pouvez avoir droit aux avantages suivants :

• Offre d'inscription à la newsletter : lorsque vous vous inscrivez pour la première fois avec succès à la newsletter du programme Tommy Membership, vous recevrez automatiquement une offre en guise de remerciement pour votre inscription. L'offre d'inscription à la newsletter ne sera valable qu'une seule fois après votre première inscription à la newsletter ;
• Cadeau d'anniversaire : nous souhaitons fêter votre anniversaire avec vous ; ainsi, si vous nous communiquez votre date de naissance, vous recevrez un cadeau spécial le jour de votre anniversaire. Ce cadeau d'anniversaire ne sera accordé qu'une seule fois par année civile ;
• Accès en avant-première aux offres ou aux collections : en fonction de votre niveau actuel au programme Tommy Membership et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez être éligible pour recevoir des invitations vous donnant un accès en avant-première à des offres ou à des collections. Tous les détails concernant les soldes ou collections en avant-première qui vous sont proposés vous seront communiqués lorsque vous recevrez l'invitation ;
• Offres personnalisées : en fonction de votre niveau actuel au programme Tommy Membership et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez être éligible pour recevoir des offres personnalisées. Ces offres étant personnalisées en fonction de votre adhésion uniquement, tous les détails vous seront communiqués lorsque vous recevrez l'offre.
• Accès à des événements réservés aux membres : en fonction de votre niveau actuel au programme Tommy Membership et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez être éligible pour recevoir des invitations à des événements réservés aux membres. Tous les détails concernant ces événements vous seront communiqués lorsque vous recevrez l'invitation ;
• Accès à des concours et tirages au sort réservés aux membres : en fonction de votre niveau actuel au programme Tommy Membership et de votre interaction avec les services Tommy Hilfiger, vous pouvez être éligible pour participer à des concours ou tirages au sort réservés aux membres. Cela sera soumis à votre acceptation des conditions générales distinctes applicables à chaque concours ou tirage au sort ;
• Newsletter sur les produits Tommy Hilfiger et informations générales, si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter.

3.5 Les avantages qui vous sont accordés en fonction de votre niveau actuel au programme Tommy Membership peuvent être utilisés dans n'importe quel magasin participant ou en ligne, sauf indication contraire qui vous sera communiquée au moment de l'attribution de l'avantage.

3.6 De temps à autre, nous pouvons, à notre entière discrétion, modifier, suspendre ou ajouter des interactions vous permettant d'obtenir des avantages ou des points d'adhésion, modifier le nombre d'avantages ou de points d'adhésion pouvant être accumulés, ou modifier la manière dont ces avantages ou points peuvent être accumulés ou reçus, avec ou sans préavis. Naturellement, nous vous informerons si une telle notification est requise en vertu des lois locales, dans la mesure du possible et dès que cela sera pratiquement possible. Veuillez noter que, dans certaines juridictions, ces modifications ne peuvent être effectuées à notre seule discrétion et, dans de tels cas, nous ne pourrons procéder aux modifications susmentionnées que pour des raisons commerciales justifiées.

3.7 Vous devez fournir votre adresse e-mail en magasin ou en ligne sur le site Web de Tommy Hilfiger afin de bénéficier des avantages ou des points d'adhésion éligibles liés à vos achats ou interactions. Si vous ne pouvez pas bénéficier des avantages d'adhésion auxquels vous avez droit parce que vous n'avez pas fourni votre adresse e-mail, vous pouvez contacter l'équipe du service clientèle https://be.tommy.com/FR/help/contactus en joignant les justificatifs requis afin d'obtenir les points ou avantages auxquels vos achats ou interactions vous donnent droit.

3.8 Les membres auront la possibilité de commencer à gagner des points et à recevoir leurs avantages dès la date de leur inscription au programme Tommy Membership. Aucune transaction ou interaction antérieure à l'adhésion ne donnera droit à l'obtention de points ou d'avantages, sauf indication contraire communiquée par Tommy Hilfiger.

4. EXPIRATION DES POINTS ET DES AVANTAGES

4.1 La date d'expiration de tout avantage dont vous bénéficiez dans le cadre de votre adhésion au programme Tommy Membership vous sera communiquée au moment où vous recevrez l'avantage en question. Par exemple, la date d'expiration de votre offre d'inscription à la newsletter vous sera communiquée dans l'e-mail de confirmation de votre inscription à la newsletter.

4.2 Vous gagnez des points à chaque achat effectué en ligne et dans les magasins participants, ainsi qu'en interagissant avec Tommy Hilfiger. Les points liés à vos achats sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat. Les points gagnés en complétant les informations de votre page Tommy Membership, par exemple en indiquant votre nom ou votre date de naissance, resteront disponibles tant que vous n'aurez pas supprimé les informations concernées de votre page Tommy Membership.

4.3 La date à laquelle vous adhérez au programme Tommy Membership ou celle à laquelle vous atteignez un nouveau niveau d'adhésion Tommy Membership correspondra à la date de début de ce niveau. Vous conserverez ce niveau et bénéficierez des avantages qui y sont associés pendant 1 an à compter de la date à laquelle vous l'avez atteint, sauf si vous atteignez un niveau d'adhésion Tommy Membership supérieur avant cette date.

4.4 Votre niveau actuel au programme Tommy Membership dépend des points que vous gagnez. Si vous accumulez suffisamment de points pour atteindre le niveau suivant du programme Tommy Membership, vous passerez à ce niveau supérieur et débloquerez les avantages disponibles à ce niveau. Vous conserverez ce prochain niveau et bénéficierez des avantages qui y sont associés pendant 1 an à compter de la date à laquelle vous l'avez atteint, sauf si vous atteignez un niveau Tommy Membership supérieur avant cette date.

4.5 Si vous ne cumulez pas suffisamment de points pour atteindre le niveau suivant du programme Tommy Membership, vous resterez au niveau auquel vous vous trouvez actuellement et continuerez à bénéficier des avantages correspondants jusqu'à la fin de cette période de 1 an.

4.6 Vous pourrez consulter les informations sur votre niveau actuel au programme Tommy Membership, votre solde total de points et les avantages dont vous bénéficiez sur votre page Tommy Membership.

5. UTILISATION DE L'ADHÉSION

5.1 Votre adhésion est personnalisée et ne s'applique qu'à vous. Vous êtes tenu de préserver la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte, et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées sous votre mot de passe ou votre compte. Le programme Tommy Membership est réservé à votre usage personnel. Vous ne devez pas partager votre adhésion ni aucune information de connexion associée, ni les rendre accessibles à des tiers de quelque manière que ce soit. Vous devez informer sans délai l'équipe Tommy Hilfiger de toute utilisation non autorisée de votre adhésion ou de vos identifiants de connexion, ou de toute autre faille de sécurité, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

5.2 Vous vous engagez à ne pas :

• accéder à votre adhésion, l'utiliser, la reproduire, la modifier, la télécharger, la vendre, la transférer, la publier ou la rendre accessible de quelque manière que ce soit à des fins commerciales ;
• copier, modifier, altérer, dupliquer, décompiler, procéder à une ingénierie inverse, désassembler ou tenter de toute autre manière de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes relatifs à l'adhésion (ou à l'un de ses composants) ou à tout logiciel, documentation ou données liés à l'adhésion (ou à toute partie de celle-ci) ;
• commettre tout acte susceptible d'endommager, de perturber ou d'interférer de quelque manière que ce soit avec le fonctionnement du programme Tommy Membership ;
• abuser de votre adhésion ou l'utiliser à toute fin illégale ou non autorisée (ce qui inclut la transmission de tout virus informatique via votre compte ou l'utilisation de votre compte d'une manière discriminatoire, offensante, abusive, malveillante, diffamatoire ou qui, de toute autre manière, viole ou porte atteinte aux droits de quiconque) ; et
• transférer, vendre ou échanger (ou tenter de transférer, vendre ou échanger) l'une de vos récompenses ou l'une de vos offres promotionnelles réservées aux membres.

6. VOTRE DROIT DE RÉSILIER VOTRE ADHÉSION

6.1 Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment en :

• vous rendant sur la page « Détails » de votre profil de membre Tommy Hilfiger et en sélectionnant l'option permettant de désactiver votre compte ;
• cliquant sur le lien de résiliation de votre adhésion au programme Tommy Membership figurant dans tout e-mail lié à Tommy Membership qui vous est envoyé ; ou
• en contactant notre service clientèle par e-mail ou par téléphone à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous, ou via le formulaire de contact en ligne du service clientèle disponible sur notre site Web www.tommy.com.

6.2 Si vous résiliez votre adhésion, vous n'aurez plus accès à Tommy Membership et ne pourrez plus bénéficier des services proposés aux membres Tommy Membership. Vous perdrez tous vos avantages d'adhésion accumulés ainsi que les points que vous avez reçus en tant que membre. Si vous résiliez votre adhésion, vous pourrez choisir de réadhérer à Tommy Membership en vous réinscrivant ultérieurement, mais veuillez noter que les avantages d'adhésion ou les points que vous aviez précédemment accumulés ne seront pas transférés vers votre nouvelle adhésion et que vous ne recevrez plus aucune information commerciale ni aucune newsletter, à moins que vous ne vous réabonniez pour les recevoir.

6.3 Il vous est interdit de résilier et de réadhérer à Tommy Membership à plusieurs reprises au cours d'une période de 1 an dans le but d'obtenir plusieurs fois les mêmes avantages d'adhésion ou des avantages similaires. Tommy Hilfiger se réserve le droit de résilier votre adhésion à Tommy Membership si ce type d'activité est constaté.

7. RÉSILIATION DE VOTRE ADHÉSION ET MODIFICATIONS APPORTÉES AU PROGRAMME TOMMY MEMBERSHIP

7.1 Dans la mesure où les lois applicables le permettent, nous pouvons résilier votre adhésion à tout moment si nous estimons que vous (a) ne remplissez pas les conditions d'éligibilité prévues à la Clause 1 ci-dessus, (b) avez enfreint l'une des présentes Conditions, les conditions de vente applicables à un produit, ou toute loi ou réglementation applicable, (c) vous êtes rendu coupable de tromperie, de falsification, de fraude ou de tout autre abus du programme Tommy Membership, ou (d) si nous disposons d'un fondement juridique ou d'un intérêt légitime impérieux pour le faire (par exemple, si nous décidons de ne pas poursuivre le programme d'adhésion). Si les lois locales applicables l'exigent, nous vous enverrons un préavis d'au moins 2 (deux) semaines par e-mail.

7.2 Nous nous réservons le droit de révoquer certains ou l'ensemble de vos points ou avantages d'adhésion si nous estimons que vous avez bénéficié de ces avantages à la suite d'une erreur, d'une fraude ou d'une tromperie présumée, ou de toute autre manière non autorisée, jugée illégale ou contraire aux présentes Conditions. Si les lois locales applicables l'exigent, nous vous enverrons un préavis d'au moins 2 (deux) semaines par e-mail.

7.3 Si nous résilions votre adhésion conformément aux Clauses 7.1 et 7.2, vous perdrez tous vos points d'adhésion et avantages accumulés.

7.4 Nous pouvons apporter de temps à autre des modifications mineures aux présentes Conditions (par exemple, en cas de modification de la loi nous obligeant à modifier les présentes Conditions, si nous ajoutons de nouvelles récompenses, de nouvelles possibilités d'obtenir des avantages d'adhésion, si nous modifions les fonctionnalités du programme Tommy Membership, si nous changeons le nom du programme Tommy Membership ou de l'un de ses services, récompenses ou avantages, ou si nous modifions l'environnement technique). Veuillez consulter régulièrement les présentes Conditions afin de vous assurer que vous comprenez parfaitement les conditions en vigueur applicables à votre adhésion.

7.6 Pendant le délai de préavis prévu à la Clause 7.5, vous avez le droit de résilier votre adhésion en suivant la procédure décrite à la Clause 6.1.

8. PROTECTION DES DONNÉES

8.1 Toutes les données personnelles que vous nous fournissez et qui sont collectées dans le cadre de votre adhésion au programme Tommy Membership, lors de vos interactions avec nous, en ligne et hors ligne, ainsi que, le cas échéant, par l'intermédiaire de tiers, seront utilisées et échangées aux fins définies dans notre politique de confidentialité.

8.2 Tommy Hilfiger Europe B.V. est responsable du traitement des données personnelles des membres de Tommy Membership conformément aux lois nationales applicables en matière de protection des données. Toutes les données et informations reçues sont transmises et traitées par ou pour le compte de Tommy Hilfiger Europe B.V. à Amsterdam.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles et pour exercer vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de confidentialité.

9. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

9.1 Dans la mesure permise par les lois applicables, si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui résultent directement de notre manquement aux présentes Conditions, de notre faute intentionnelle ou de notre négligence grave ; toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas directement liés à ce manquement.

9.2 Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de :

• fraude ou déclaration frauduleuse, intention délibérée ou négligence grave de notre part concernant le programme Tommy Membership ; ou
• toute question pour laquelle il serait illégal de notre part d'exclure ou de limiter notre responsabilité, telle que le décès ou un préjudice corporel dans la mesure où ceux-ci sont causés par notre négligence.

9.3 Dans la mesure permise par la loi, et nonobstant la Clause 9.2, notre responsabilité globale à votre égard concernant toute perte ou tout préjudice subi et découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci ne dépassera pas le montant de 100 EUR, ou le montant de tout préjudice prévisible et typique de ce type de contrat, le montant le plus élevé étant retenu.

9.4 Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation ou l'exclusion de responsabilité. Par conséquent, certaines des limitations de responsabilité susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous. En particulier, les limitations ou exclusions susmentionnées n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur dans la juridiction qui vous est applicable.

10. NOS COORDONNÉES

Tommy Hilfiger Europe B.V.

Customer service

Danzigerkade 165

1013 AP Amsterdam, Netherlands

Et

PVH Brands Belgium BV

Customer service

Van Breestraat 2

2018 Antwerp, Belgium

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

e-mail : contact.fr-be@service.tommy.com

Formulaire en ligne : https://be.tommy.com/FR/help/contactus

Téléphone : 00800-86669445

11. DIVERS

11.1 Tommy Hilfiger se réserve le droit de mettre fin aux avantages et promotions en cours, à tout moment. Si les lois applicables l'exigent, nous ne pourrons mettre fin aux avantages et promotions en cours que pour des raisons justifiées ou commerciales, et nous vous en informerons par e-mail, dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais raisonnables. Le programme Tommy Membership n'est en aucun cas échangeable contre de l'argent et ne donne jamais droit à une somme d'argent.

11.2 Chacune des clauses des présentes Conditions s'applique séparément. Si tout tribunal ou toute autorité compétente venait à juger l'une de ces clauses illégale ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur, et la clause illégale ou inapplicable serait remplacée par les parties par une nouvelle disposition valide et applicable.

12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

12.1 Le présent accord, y compris les présentes Conditions, est régi par les lois des Pays-Bas, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce choix de loi ne vous prive pas de la protection dont vous pourriez bénéficier en vertu de dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord, en vertu de la loi du pays dans lequel vous résidez, à condition que nous vendions des produits dans ce pays.

12.2 Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant peut, à votre choix, être soumis à la compétence des tribunaux compétents d'Amsterdam, aux Pays-Bas, ou, si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne, aux tribunaux compétents du pays de votre domicile, de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail.

12.3 À défaut, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme de Règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Bien que nous ne soyons pas affiliés à un tel organisme, vous pouvez contacter l'organisme de REL suivant :

Consumenten Ombudsdienst

North Gate II

Koning Albert II-laan 8 bus 1

1000 Brussel

E-mail : contact@mediationconsommateur.be

Site Web : https://mediationconsommateur.be/

Téléphone : +32 2 702 52 00

12.4 Veuillez noter que nous ne sommes pas affiliés à cet organisme de REL et que nous ne participons pas à ses procédures de règlement des litiges. Par conséquent, nous ne sommes liés par aucune décision ni aucun résultat émanant de ce mécanisme de REL.

Les présentes Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en septembre 2026.

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