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FAQ
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, trouvez le bouton « S'inscrire » en haut à droite du site et cliquez sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » sous la fenêtre de connexion. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe qui vous permettra de poursuivre votre navigation en quelques clics.
*Veuillez noter que 48 heures peuvent s'écouler avant la réception de cet e-mail.
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Comment puis-je demander la modification de mes données personnelles ?
Pour connaître quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, consultez notre avis de confidentialité ici. Pour modifier/changer vos informations personnelles, rendez-vous sur la rubrique « Mon compte » du site web et modifiez vos données personnelles. Si vous n’avez pas de compte ou que vous n’êtes pas en mesure de modifier les données personnelles dans la rubrique « Mon compte », veuillez remplir le formulaire en ligne ici et sélectionner en sujet « demande des données personnelles ».*
*Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir ces informations au téléphone.
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Comment puis-je demander l’accès à mes données personnelles ?
Pour connaître quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, consultez notre avis de confidentialité ici. Si vous souhaitez avoir un aperçu des données personnelles que nous avons collectées vous concernant, veuillez remplir le formulaire en ligne ici et sélectionner en sujet « demande des données personnelles ».*
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Ai-je besoin d'un compte pour passer commande ?
Non, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer commande. Lors du paiement, choisissez l'option invité. Veillez à bien remplir une adresse d'expédition et vos coordonnées.
Comment puis-je demander la suppression de mes données personnelles ?
Pour connaître quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, consultez notre avis de confidentialité ici. Si vous souhaitez demander la suppression de vos données personnelles que nous avons collectées, veuillez remplir le formulaire en ligne ici et sélectionner en sujet « demande des données personnelles ».
* Veuillez noter que nous ne serons peut-être pas en mesure de supprimer toutes vos données personnelles. Par exemple, nous avons l’obligation légale de conserver certaines données en lien avec l’historique de vos commandes pour des raisons fiscales.
*Pour des raisons de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir ces informations au téléphone.
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Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite du site. Si vous utilisez votre téléphone, trouvez le bouton « menu » et cliquez sur le bouton « S'inscrire » en haut à droite de la page menu. Vous pouvez ensuite créer un compte en suivant les instructions de la section « S'inscrire ».
Comment puis-je quitter le programme Tommy Together ?
Si vous ne souhaitez plus faire partie de Tommy Together, vous pouvez suivre ces étapes :
*Veuillez noter que si vous supprimez votre compte, votre compte de shopping (y compris l'historique de shopping) et votre adhésion à Tommy Together seront désactivés. Vous ne pourrez effectuer vos achats qu'en tant qu'invité à l'avenir.
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la page « Détails » de la section « Mon compte »
- Faites défiler la page jusqu'à « Détails du compte »
- Pour quitter Tommy Together, sélectionnez « veuillez cliquer ici » et suivez les étapes de suppression
*Veuillez noter que si vous supprimez votre compte, votre compte de shopping (y compris l'historique de shopping) et votre adhésion à Tommy Together seront désactivés. Vous ne pourrez effectuer vos achats qu'en tant qu'invité à l'avenir.
Quelles données personnelles sont collectées?
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