SELECTEER LAND

GO
Sluiten
of
ZOEK
Sluiten

Klantenservice

We helpen je graag. Ga naar onze Help-secties hieronder en als je niet kunt vinden wat je zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

02 808 50 08*

Maandag tot en met Vrijdag 08.00 - 20.00

*(standaardtarief, de tarieven voor mobiel bellen kunnen afwijken)
BEKIJK JE BESTELLING

om je bestelinformatie te bekijken

TRACEER JE BESTELLING

Vul hier je bestelnummer en postcode in om de status van je bestelling te bekijken

Sluiten
0

Uw winkelmand is leeg

Sluiten

Bestel voor meer dan 50 € en de verzending is gratis

Gratis verzending vanaf 150 EUR. Gratis retourneren.
KLANTENSERVICE

Retourneren & Restitutie

Hoe retourneer ik iets?

1.

Log in als lid of gast en selecteer de artikelen uit je bestelling die je wilt retourneren.

2.

Maak je pakketje klaar en plaats het retourlabel uit de doos stevig op de bovenkant, bovenop het originele label. Als je vragen hebt, neem contact met ons op.

3.

Indien u een bestelling heeft geplaatst met verzendmethode UPS, retourneer dan uw pakket bij een UPS punt (klik hier). Indien u een bestelling heeft geplaatst met verzendmethode bpost, retourneer dan uw pakket bij een bpost punt (klik hier).

4.

De betaling zal worden teruggestort zodra het pakketje bij ons magazijn arriveert, indien van toepassing.

 
 
RETOURNEER TIJDSBESTEK
(Verwachte tijd totdat het pakket bij ons warenhuis is ontvangen)
Tot 7 werkdagen*
RESTITUTIE TIJDSBESTEK (nadat uw retour is ontvangen)
(Verwachte tijd totdat het verschuldigde bedrag op uw rekening is bijgeschreven)
Tot 8-10 werkdagen**
AFHANDELINGSTIJD RETOUREN Tot 17 werkdagen
* Let erop dat het hierboven vermelde tijdsbestek voor retouren is gebaseerd op een gemiddelde. Tijdens drukke vakantie- en uitverkoopperiodes kan het verwerken van retouren iets langer duren dan normaal.
** De tijd die nodig is voordat u het bedrag op uw credit card terugziet, is afhankelijk van uw creditcard maatschappij.

Retourbeleid

Alle items die bij de Tommy Hilfiger webwinkel zijn gekocht, mogen binnen 60 dagen na ontvangst gratis worden teruggestuurd.

Uitgezonderd van retouren zijn cadeaubonnen. Ondergoed, badmode, parfums en cosmetica kunnen alleen geretourneerd worden indien nog in de originele gesloten verpakking.

Denk er ook aan dat u alleen items uit dezelfde bestelling in één pakket kunt terugsturen. Indien u items wilt terugsturen van meerdere bestellingen, vragen we u vriendelijk deze apart te retourneren. Op die manier kunnen we de juiste interne verwerking verzekeren van uw retourzendingen.

De geretourneerde items dienen het originele etiket nog aangehecht te hebben en zich in een staat te bevinden die overeenkomt met normaal 'pasgebruik' – zoals ook gebruikelijk zou zijn in een reguliere winkel. We accepteren geen artikelen die gedragen of gewassen zijn.

Als de artikelen zichtbaar gedragen zijn, behouden we ons het recht voor de artikelen naar de afzender terug te sturen.

Zie ook de wettelijk voorgeschreven instructies over uw rechten met betrekking tot het terugsturen van artikelen in onze Algemene Voorwaarden.

Restitutie

Indien u besluit uw bestelling te annuleren, zullen wij alle betalingen die we van u ontvangen hebben aan u vergoeden, inclusief de kosten van standaardlevering en administratie indien van toepassing, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 60 dagen vanaf de dag waarop we geïnformeerd zijn over uw beslissing om producten te retourneren.

We kunnen echter weigeren tot terugbetaling over te gaan totdat wij de producten ontvangen hebben of totdat u het bewijs van retourzending van de producten heeft getoond, daarbij kijkend naar wat er eerder plaatsvindt om geen onnodige vertraging op te lopen.

Zodra uw teruggestuurde producten bij ons magazijn zijn gecontroleerd en geïnspecteerd, krijgt u een e-mailbericht met een melding van uw restitutie. Uw restitutie wordt overgemaakt naar dezelfde kaart of hetzelfde account dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Het duurt gewoonlijk 8 tot 10 dagen voordat een restitutie op uw afschrift verschijnt. De tijd die nodig is voordat u het bedrag op uw credit card terugziet, is afhankelijk van uw creditcard maatschappij. U kunt uw restitutiestatus op uw eventuele online account controleren, of door contact op te nemen met uw creditcard maatschappij.

Om een volledige restitutie te krijgen is het belangrijk dat we de artikelen ontvangen in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen: het geretourneerde product moet compleet, ongedragen en ongewassen zijn, en alle productetiketten moeten intact zijn.

Onze tip

Om de juiste keuze te maken betreffende maat en pasvorm, raden we van harte aan dat u eerst onze productbeschrijving leest. Daarin wordt de aangegeven of het gekozen artikel klein, groot of precies volgens de aangegeven maat valt.

Bekijk ook de maattabellen zorgvuldig.

Ruilen

We bieden momenteel geen mogelijkheid tot ruilen, maar u kunt uw producten wel terugsturen.

Zodra uw teruggestuurde pakket bij ons magazijn aankomt, wordt het restitutiebedrag overgemaakt.

Als u een ander product, kleur of maat wenst, kunt u wanneer het u uitkomt, een nieuwe bestelling plaatsen.

Horloges

Klik hier om ons retourbeleid voor horloges te lezen.