We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Zie de levertijd, kosten, partners en opties die we u bieden in de onderstaande tabel.

Standaardbezorging			Express-bezorging
Verwachte tijd	Kosten	Vervoerbedrijf	Verwachte tijd	Kosten	Vervoerbedrijf
3-4 werkdagen	6.90 € Gratis voor bestellingen boven 150€	UPS	1-2 werkdagen	20 € Gratis voor bestellingen boven 300 €	UPS Express
3-4 werkdagen	3.90 € Gratis voor bestellingen boven 150€ Betaling bij afhalen Kiala: 0.00 €	Kiala

Denk eraan dat bestellingen die in het weekend of op (officiële) feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Als we uw artikelen niet binnen dit tijdsbestek kunnen verzenden, zullen we u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.

We kunnen geen enkel detail van uw bestelling (product, maat, kleur, adres) veranderen als deze eenmaal is verzonden.

Verzending met Kiala

Haal je pakket op in 5 eenvoudige stappen. Maak je keuze uit een van de meer dan 500 afhaalpunten zoals plaatselijke supermarkten, krantenwinkels en tankstations etc. De meeste zijn dag en nacht en ook in het weekend open:

De Kiala-service stuurt je een e-mail zodra je order is verzonden. Je kunt je pakket traceren met het nummer in deze e-mail of via 'My Kiala': www.kiala.be Zodra het pakket aankomt op het door jou gekozen Kiala Punt krijg je een e-mail. Wacht altijd op deze e-mail alvorens naar het Kiala Punt te gaan.

Het pakket is tot 14 dagen na aflevering beschikbaar voor afhaling op het Kiala Punt. Vergeet je identiteitsbewijs niet mee te brengen! (identiteitskaart, rijbewijs of paspoort).

Als het door u gekozen Kiala-punt uw bestelling niet in ontvangst kan nemen, wordt het pakket afgeleverd op het dichtstbijzijnde punt. U wordt altijd per e-mail op de hoogte gesteld van het juiste leveradres.

Verpak het perfecte cadeau in onze speciale cadeaudoos.

Als u uw bestelling als cadeau wilt versturen, klikt u in uw winkelmand op de optie 'In cadeaudoos'. U kunt ook een persoonlijk berichtje meesturen op een gratis Tommy Hilfiger-kaartje.

Door beperkingen in afmetingen kunnen we deze optie alleen voor geselecteerde items aanbieden. Controleer uw winkelmand en kijk of het bedoelde item in aanmerking komt voor de cadeauservice.

De cadeaudoos voor uw hele bestelling kost slechts 3€. Cadeaudozen worden zorgvuldig voor verzending verpakt, om ervan verzekerd te zijn dat ze in perfecte staat arriveren. De factuur voor de bestelling wordt naar het factuuradres gestuurd en zal niet zichtbaar zijn in de cadeauverpakking.

Denk eraan dat per bestelling maar één adres kan worden geselecteerd voor bezorging. Als u een cadeau naar een ander adres wilt sturen, dient u hiervoor een aparte bestelling te plaatsen.

Kosten van de cadeaudoos kunnen niet worden terugbetaald bij het retourneren van een item. Klik hier om onze volledige Algemene voorwaarden te lezen.

U kunt uw bestelling(en) altijd volgen via Mijn account.

U kunt het trackingnummer voor uw bestelling vinden op de verzendbevestiging. Deze ontvangt u per e-mail zodra uw bestelling uit het magazijn is verzonden.

U kunt uw bestelling ook volgen door uw trackingnummer hieronder in te voeren.

Denk eraan dat het trackingnummer pas actief wordt en de voortgang van het pakket toont als het land van bestemming is bereikt.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hulp nodig hebt.

Elke bestelling die we vanuit ons magazijn verzenden, wordt zorgvuldig geïnspecteerd.

Indien u een beschadigd pakket ontvangt, vragen we u vriendelijk:

- zo spoedig mogelijk naar onze klantenservice op 070 - 66 34 31* of
- ons een e-mail op service@be.tommy.com te sturen.

*(€ 0.04 per gesprek + € 0.13 per minuut en eventuele kosten bij het gebruik van een mobiele telefoon).

Voordat u uw bestelling accepteert, vragen wij u de verpakking en de inhoud te inspecteren op mogelijke schade die tijdens het verzenden is veroorzaakt.

Het is normaal dat de doos enige slijtage vertoont, echter als de schade aanzienlijk is, vragen we u vriendelijk het volgende te doen:

- - Als de schade niet groot is, kunt u het pakket accepteren, echter vragen wij u op het ontvangstbewijs de schade te melden en het daarna te ondertekenen en dateren.
- Als de doos er ernstig beschadigd uitziet, mag u uw bestelling weigeren. In dat geval vragen wij u om onmiddelijk contact met ons op te nemen.

Als u contact opneemt met onze klantenservice, zorg dan dat u uw ordernummer, itemnummer en trackingnummer evenals uw e-mailadres en telefoonnummer bij de hand hebt. U kunt de bestelinformatie vinden in uw verzendbevestiging.

Wij doen ons best om het aankoopbedrag te restitueren zodra we de bestelling in ons magazijn hebben ontvangen.

Uw bestelling zal dan worden geannuleerd waarna u een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Als u schade opmerkt nadat u uw bestelling hebt geaccepteerd, gebruik dan de bijgesloten retouretiketten om uw pakket terug te sturen. Klik hier voor meer informatie over retourzendingen.