Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus sur la manière de passer une commande.

• 1. Recherchez vos produits

  • Prenez le temps de parcourir les produits Tommy Hilfiger. Nous vous proposons les catégories suivantes: - Femme, Homme, Enfant - Chaussures - Hilfiger Denim - Cadeaux - Runway Ces liens se trouvent en haut à gauche sur la page
    Lorsque vous sélectionnez un lien, des sous-menus apparaissent. Pour afficher plus d’options, survolez-les avec votre souris et sélectionnez celle que vous souhaitez.
    Les produits sélectionnés seront affichés en dessous, au milieu de la page, et peuvent être triés en utilisant l’option 'Trier par' en haut à droite de votre écran.
    Pour avoir plus de détails sur un produit, il vous suffit de cliquer dessus. Consultez les tailles et coloris disponibles pour l’article qui vous intéresse. Ces informations figurent à droite du produit. Ensuite, effectuez simplement votre sélection en choisissant votre couleur et votre taille. Vous pouvez aussi consulter notre guide des tailles pour savoir comment sélectionner la taille qui vous convient le mieux. Utilisez la fonction ‘loupe’ pour avoir un meilleur aperçu des détails de votre produit.

    ↑ TOP
    
    
• 2. Ajoutez vos produits à votre panier

  • Voulez-vous acheter votre article maintenant ou l’ajouter à votre liste de vœux? Il vous suffit de sélectionner la bonne taille puis de cliquer sur ‘Ajouter au panier’ ou ‘Ajouter à la liste de vœux’. Ce bouton se trouve juste à côté de la photo du produit.
    Le produit que vous avez ajouté à votre panier et le prix total apparaîtront rapidement à l’écran. Vous pouvez contrôler en permanence le contenu de votre panier en survolant avec votre souris l'icône « Panier » figurant en haut à droite de la page Vous pouvez maintenant choisir de poursuivre vos achats ou de passer en caisse pour terminer votre commande.

    
    
    Vous avez des difficultés à ajouter des articles à votre panier? Assurez-vous que la fonction « Accepter les cookies » est activée dans votre navigateur. Vérifiez les options de votre navigateur. Vous pouvez aussi supprimer les cookies et les fichiers Internet temporaires pour améliorer la performance de navigation de votre PC.
    
    Voulez-vous en savoir plus sur la suppression du cache et des cookies de votre navigateur? Nous vous recommandons de lire ce guide de Web Google. Vous y trouverez des instructions détaillées sur les méthodes de suppression du cache et des cookies de votre navigateur.
    
    ↑ TOP
    
    
• 3. Passez en caisse

  • Vous avez terminé vos achats? Cliquez simplement sur le bouton ‘Caisse’ en haut à droite de votre écran.
    Les articles que vous avez ajoutés à votre panier seront regroupés en bas de la page. Les icônes situées à côté du produit peuvent être utilisées pour: modifier, supprimer ou déplacer le produit vers votre liste de vœux. Vous pouvez aussi imprimer le contenu de votre panier.

    
    
    Service d’emballage cadeau
    
    Vous souhaitez faire un cadeau? Nous vous proposons un service d’emballage cadeau. En raison des limites de taille, nous proposons cette option uniquement pour certains articles. Regardez dans votre panier si l’article que vous souhaitez bénéficie du service cadeau.
    
    Code de promotion
    
    

    Vous avez un code de promotion? Tapez-le simplement dans le champ ‘Code de promotion’ puis cliquez sur ‘Appliquer’. Vous avez bientôt terminé votre commande. Si vous êtes satisfait(e) du contenu de votre panier, cliquez sur ‘Caisse’.

    
    
    Passage en caisse avec Tommy Hilfiger
    
    

    - Si vous êtes déjà enregistré(e) comme client(e), saisissez votre e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. - Si vous n’avez pas de compte Tommy Hilfiger, vous pouvez tout de même terminer votre commande. Sachez simplement que si vous voulez sauvegarder toutes vos données pour un règlement plus rapide la prochaine fois, il vous suffit d’ajouter un mot de passe après avoir passé votre commande. C’est aussi simple que ça!

    ↑ TOP
    
    
• 4. Sélectionnez votre mode de livraison et de paiement

  • Pour pouvoir passer votre commande correctement sur Tommy.com, nous vous demandons de saisir des adresses de facturation et de livraison valides dans l'un de nos pays de livraison. Ces deux adresses doivent se trouver dans le même pays.

    
    Adresse de facturation
    
    

    Veuillez maintenant saisir vos données de facturation. L’adresse de facturation est l’adresse à laquelle vous recevez les relevés de compte de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire.
    
    Pour que votre commande soit approuvée lorsque vous faites des achats sur le site Internet de Tommy Hilfiger, l’adresse de facturation doit être identique à l’adresse sous laquelle votre carte est enregistrée.
    
    Si vous indiquez une adresse différente, votre commande risque d’être annulée pour des raisons de sécurité. Notez que nous ne pouvons pas modifier rétrospectivement votre adresse de facturation. Si votre commande est annulée, nous vous prions donc de bien vouloir passer une autre commande.
    
    

    Adresse de livraison
    
    

    Vous pouvez maintenant sélectionner votre méthode de livraison. Vérifiez nos horaires de livraison en cliquant ici.

    ↑ TOP
    
    
• 5. Ajoutez vos détails de paiement

  • Sélectionnez à présent votre mode de paiement. Nous proposons différents modes de paiement en fonction du pays. Pour consulter nos possibilités de paiement, veuillez cliquer ici.

    
    Paiement avec une carte cadeau Tommy Hilfiger
    
    

    Si vous cochez la case ‘Carte cadeau’, il vous sera demandé de saisir le numéro à 19 chiffres figurant sur votre carte cadeau et le numéro PIN à 4 chiffres. Il vous suffit ensuite de cliquer sur ‘Appliquer’.

    ↑ TOP
    
    
• 6. Vérifiez et complétez votre commande

  • Avant de terminer votre commande, nous vous prions de vérifier le contenu de votre panier ainsi que les adresses de facturation et d’expédition que vous avez indiquées. Si vous voulez modifier vos données, vous pouvez utiliser le bouton ‘Modifier’. Veuillez lire et accepter nos conditions générales. Cliquez sur ‘Continuer’ pour terminer votre achat.

    
    
    

    Nous vous communiquerons immédiatement si votre commande a bien été enregistrée et vous fournirons son numéro. Cette information figurera dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

    Pour diverses raisons, il arrive que nous soyons contraints d’annuler ou de refuser une commande. Si votre commande a été annulée et que vous ne savez pas pourquoi, vérifiez si les données de facturation et de paiement que vous avez saisies sont correctes. Si le problème n’est pas résolu, nous vous invitons à:

    
    - appeler notre service clientèle au 070 - 66 34 31* dès que possible ou
    - nous envoyer un e-mail à l’adresse service@be.tommy.com .
    
    *(€ 0.15 / minute à partir du téléphone fixe - veuillez consulter les tarifs de votre opérateur pour les appels à partir d’un téléphone portable)
    
    ↑ TOP
    
    

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif de nos modes de paiement disponibles en France.

* Nous acceptons actuellement les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express

** Nous acceptons actuellement les cartes de débit Maestro International.

*** Pour bénéficier du paiement en point de livraison, vous devez sélectionner Kiala comme partenaire de livraison.

Hilfiger Stores BV est en droit de contrôler votre crédit au cours du processus de paiement.

Sur la base des résultats des contrôles de crédit, nous pouvons changer, modifier ou refuser une commande et / ou le mode de paiement choisi. Dans la plupart des cas, nous vous offrons la possibilité de choisir un autre mode de paiement. Les résultats des contrôles de crédit ne sont pas communiqués à notre équipe du service clientèle.

Le montant maximal que vous pouvez dépenser en une seule commande dépend du mode de paiement que vous sélectionnez et de votre statut d’utilisateur récurrent ou invité. Pour plus de détails, consultez le tableau ci-dessous.

Si vous avez un code de promotion, saisissez-le dans le champ ‘Code de promotion’ au moment du règlement en caisse, puis cliquez sur ‘Appliquer’.

Avant d’utiliser votre code de promotion, assurez-vous de sa validité en contrôlant sa date d’expiration.

Notez que vous ne pouvez pas utiliser plusieurs codes de promotion pour le même achat.

Si un produit fait l’objet d’une réduction et que vous voulez ajouter un code de promotion, assurez-vous que la réduction totale ne dépasse pas 50% du prix d’origine, sans quoi le code de promotion risque de ne pas être applicable.

Sauf mention contraire, chaque code de promotion est valable pour un usage unique.

Si vous avez passé une commande par erreur, nous vous prions d’appeler dès que possible notre service clientèle au:

070 - 66 34 31*

Sinon, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse:

service@be.tommy.com

*(€ 0.15 / minute à partir du téléphone fixe - veuillez consulter les tarifs de votre opérateur pour les appels à partir d’un téléphone portable)

Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

À noter: il est important que vous nous contactiez le plus rapidement possible. Nous nous efforçons en effet de procéder à des livraisons rapides; par conséquent, nous n’avons que peu de temps pour annuler votre commande.

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, nous ne pouvons plus la modifier (adresse, taille, couleur).

Si un article est affiché dans notre boutique en ligne, cela signifie qu'il est en stock, prêt à l’envoi. Toutes les tailles qui ne sont plus en stock sont marquees comme non disponible.

Exceptionnellement, généralement durant les soldes ou les périodes de fêtes, il peut arriver que plusieurs clients commandent simultanément le même article, ce qui peut entraîner une rupture de stock.

Si nous ne pouvons pas expédier un article déjà commandé, nous ne débiterons pas le prix de l'article sur votre carte ou votre compte PayPal. Si vous avez sélectionné le paiement en point de livraison, le prix de l’article ne sera pas inclus dans votre facture.

Nous faisons tout notre possible pour maîtriser nos niveaux de stocks aussi précisément que possible. Bien que rares, des erreurs peuvent survenir.

Nous vous suggérons de consulter à nouveau notre gamme en ligne car elle est réapprovisionnée quotidiennement avec de nouveaux arrivages.

Sinon, si le produit que vous recherchez est épuisé, nous vous recommandons de contacter le magasin Tommy Hilfiger le plus proche de chez vous en utilisant notre outil de localisation des magasins.