Home > Service general >Terms & Conditions
ALGEMENE VOORWAARDEN
Door uw bestelling te plaatsen aanvaardt u de onderstaande algemene voorwaarden.
ALGEMEEN | RECHT VAN GRATIS RETOURZENDING | BESTELLEN | LEVERING EN VERZENDKOSTEN | BETALING | VOORWAARDEN VAN DE TOMMY HILFIGER GIFT CARD | EIGENDOMSVOORBEHOUD | AANWIJZINGEN MET BETREKKING TOT HET WETTELIJKE RECHT VAN ANNULERING | PRIVACY, GEGEVENSBESCHERMING EN BESCHERMING VAN CREDITEUREN | UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR EXTERNE LINKS | OVERIGE | COLOFON
ALGEMEEN
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten, leveringen en overige diensten. We wijzen hierbij uitdrukkelijk alle andersluidende voorwaarden van de andere partij af. Alle overige afspraken moeten door ons schriftelijk worden bevestigd.
RECHT VAN GRATIS RETOURZENDING
Alle artikelen die worden aangekocht in de Hilfiger online-shop mogen gratis binnen 14 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden worden geretourneerd naar het onderstaande adres. Uitgezonderd van retournering zijn: Ondergoed, Badkleding, Gift vouchers, Parfum en make-up, tenzij gesealed en onaangebroken in originele verpakking.
Let op: de goederen kunnen alleen binnen de Tommy Hilfiger E-shop worden geretourneerd, niet in de conventionele Tommy Hilfiger Stores!

  • Tommy Hilfiger Online Store
  • Antwoordnummer 8000
  • 3301 WB Dordrecht
  • The Netherlands


De toestand van de teruggezonden goederen moet overeenkomen met hetgeen gebruikelijk is voor normaal gebruik voor het keuren van de goederen - zoals gebruikelijk is voor het passen in conventionele winkels - en de goederen moeten nog steeds voorzien zijn van hun originele label. Indien de goederen verslechterd zijn door uitgebreider gebruik, behouden wij het recht voor schadevergoeding te eisen. Gelieve ook de wettelijk verplichte instructies over uw wettelijke rechten bij het retourneren van goederen onder Privacy, gegevensbescherming en bescherming van crediteuren lezen.
BESTELLEN
De producten die worden aangeboden in de Hilfiger online-shop vormen een uitnodiging aan klanten om een aankoopaanbod te doen aan Hilfiger Stores GmbH op basis van de gegevens die worden verstrekt in de Hilfiger online-shop. Alle vermelde prijzen zijn bedragen in euro en zijn inclusief BTW. Bestellingen en leveringen zijn alleen mogelijk in Nederland. Hilfiger behoudt het recht voor een aankoopaanbod niet aan te nemen als een artikel niet leverbaar is of als u om een niet gerechtvaardigde reden hebt nagelaten facturen voor eerdere leveringen te betalen. Als Hilfiger niet in staat is een bepaalde bestelling uit te voeren, brengt Hilfiger u daar zo snel mogelijk van op de hoogte. Bestellingen worden alleen aanvaard in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor huishoudens.
LEVERING EN VERZENDKOSTEN
De standaardlevertijd is 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Indien de geleverde artikelen duidelijke materiaal- of productiegebreken vertonen, waaronder eventueel begrepen transportschade, gelieve u direct per e-mail of telefoon bij ons te reclameren over het desbetreffende gebrek. Als u nalaat te reclameren, tast dit uw wettelijke rechten echter niet aan.
BETALING
U kunt de goederen per creditcard betalen.
Hilfiger behoudt zich het recht voor uitsluitend bepaald type betaling te accepteren indien adres- of kredietwaardigheidscontroles een negatief resultaat hebben opgeleverd.
VOORWAARDEN VAN DE TOMMY HILFIGER GIFT CARD
1.     Een Gift Card aanschaffen:
1.1     De Tommy Hilfiger Gift Card is verkrijgbaar in de Europese Tommy Hilfiger online shops via www.tommy.com. U kunt de Gift Card uitsluitend in de Europese online shops verzilveren.
1.2     De Gift Card is met verschillende designs verkrijgbaar en u kunt er een persoonlijk bericht bij schrijven. Tommy Hilfiger is niet verantwoordelijk voor de inhoud van uw persoonlijke bericht en houdt zich het recht voor uw bericht te weren als zij het niet gepast acht.
1.3     U kunt de Gift Card aanschaffen voor ieder bedrag in Euro en Britse Pond tussen de €15/£15 en €600/£600. Kijk voor uw card op een van de volgende websites: http://de.tommy.com, http://at.tommy.com, http://nl.tommy.com, http://fr.tommy.com, http://uk.tommy.com, http://be.tommy.com en http://eu.tommy.com .
1.4     De Gift Card wordt kosteloos bezorgd via de normale post. Als uw bestelling zowel Tommy Hilfiger-producten als een Gift Card bevat, worden deze apart verzonden. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra de Gift Card is opgestuurd.
           
2.     Geldigheid van de Gift Card:
2.1     De Gift Card is uitsluitend geldig in Europa en tot vierentwintig maanden na het laatste gebruik (het controleren van het saldo en opladen van de kaart worden tevens als gebruik beschouwd). Na de vervaldatum vervalt het resterende saldo op de Gift Card . Het saldo kan niet worden uitgekeerd in geld of tegoed.
2.2     De Gift Card kan niet worden geruild of geretourneerd in ruil voor geld of tegoed, met uitzondering van landen waar het recht bestaat op vergoeding van een Gift Card. Er geldt een verbod op doorverkoop van de Tommy Hilfiger Gift Card aan derden.
2.3     De Gift Card en het gebruik ervan in de Europese tommy.com online shops zijn onderhevig aan de algemene voorwaarden voor aankopen en gebruik en het privacybeleid van Tommy Hilfiger online. Tommy Hilfiger behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder willekeurig moment en zonder kennisgeving vooraf te veranderen. U wordt geacht u te informeren inzake de voorwaarden van de Tommy Hilfiger Gift Card en de algemene voorwaarden voor aankopen en gebruik van Tommy Hilfiger online. Eerdergenoemde voorwaarden zijn via deze link beschikbaar, of via onze klantenservice.
2.4     De voorwaarden van de Gift Card en de in clausule 2.3 genoemde algemene voorwaarden zijn aan verandering onderhevig.
           
3.     Uw Gift Card verzilveren
3.1     Een Gift Card kan niet worden gebruikt voor de aankoop van een andere Gift Card.
3.2     U kunt uw Gift Card combineren met andere online aanbiedingen van Tommy Hilfiger. In dit geval kan slechts één Gift Card per bestelling worden gebruikt.
3.3     Waar nodig wisselt ons systeem het tegoed van Euro om in Pond of vice versa. Hiervoor maakt het gebruik van een up-to-date wisselkoers (www.oanda.com).
3.4     Per bestelling kan slechts één Gift Card worden gebruikt. Om de Gift Card te gebruiken:
  • • Voeg de Tommy Hilfiger-artikelen toe aan uw winkelwagen.
  • • Klik op 'Naar de kassa'.
  • • Kies 'Betaal met een Tommy Hilfiger Gift Card' bij de stap 'Afrekenen' van de kassa.
  • • Voer de zestiencijferige code van de achterzijde van de Gift Card in.
  • • Kras het laagje van de achterzijde van de card om de pincode weer te geven en voer deze in in het veld 'Pincode Gift Card'.
  • • Klik op 'Toepassen' (op deze manier controleert het systeem het saldo van uw Gift Card).
  • • Selecteer de knop 'Verder' om door te gaan naar de controle van uw gegevens. Dit is de laatste stap voor het afronden van uw bestelling.
  • • De betaling wordt pas doorgevoerd nadat u uw gegevens hebt gecontroleerd, de algemene voorwaarden hebt geaccepteerd en gekozen hebt voor 'Bestelling plaatsen'.
3.5     Het volledige bedrag van de bestelling wordt van het saldo van de Gift Card afgeschreven (de prijs van de artikelen inclusief btw en verzendkosten wanneer van toepassing). Het saldo van de Gift Card wordt bijgewerkt zodra uw aankoop is verwerkt.
3.6     Is de waarde van de artikelen in uw winkelwagen lager dan de totale waarde van de Gift Card? Dan blijft het resterende bedrag op de Gift Card staan voor een volgende bestelling. U voert dan wederom dezelfde Gift Card gegevens in.
Is de waarde van uw bestelling hoger dan de totale waarde van de Gift Card? Dan wordt u verzocht het resterende bedrag van de aankoop te voldoen door middel van een andere betaalwijze.
3.7     Tommy Hilfiger houdt zich het recht voor om bestellingen met een Gift Card te weigeren, annuleren en tijdelijk op te schorten t.b.v. nader onderzoek in het geval er een vermoeden bestaat van fraude, abusievelijke uitgifte van de Gift Card of andersoortige schending van de voorwaarden van de Gift Card.
           
4.     Retourneren van goederen betaald met een Gift Card
4.1     Als u een product retour zendt waarvoor met een Gift Card is betaald (binnen de termijn die in de voorwaarden van de winkel is gesteld), wordt het geëigende bedrag weer op de Gift Card geladen.
4.2     Bewaar uw Gift Card na uw bestelling. In het geval dat u een artikel retourneert, heeft u het nummer en de pincode van de Gift Card nodig voor het gebruik van het teruggestorte tegoed.
           
5.     Saldo Gift Card
5.1     Controleer het saldo van uw Gift Card hier. U kunt het saldo van uw Gift Card controleren met een geldig Gift Card nummer in combinatie met de pincode.
5.2     Het is momenteel niet mogelijk om de Gift Card te herladen.
5.3     U kunt uw Gift Card account op ieder moment verwijderen door middel van een email naar service@be.tommy.com.
           
6.     Card verloren of gestolen
6.1     Tommy Hilfiger is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of vernietiging van de Gift Card, noch voor gebruik zonder toestemming. In deze gevallen komt u niet in aanmerking voor vergoeding.
EIGENDOMSVOORBEHOUD
De goederen blijven de eigendom van Hilfiger Stores GmbH totdat volledige betaling is ontvangen.
AANWIJZINGEN MET BETREKKING TOT HET WETTELIJKE RECHT VAN ANNULERING
Retourrecht: U kunt ontvangen goederen zonder opgave van reden binnen twee weken retourneren.
De duur van deze periode vangt aan bij ontvangst van de goederen. Retourneren is op onze rekening en risico.
De retourzending moet worden geadresseerd aan:

  • Tommy Hilfiger Online Store
  • Antwoordnummer 8000
  • 3301 WB Dordrecht
  • The Netherlands


Gevolgen van retournering: Ingeval van legitieme retournering moeten betalingen, goederen of diensten die zijn gedaan of geleverd door partijen geretourneerd of gerestitueerd worden en dient schadeloosstelling te worden geboden voor eventueel daaraan ontleende voordelen (bijv. gebruiksvoordelen).
Ingeval de kwaliteit van de goederen verslechterd is, kan Hilfiger een schadevergoeding eisen.
Dit is niet van toepassing als de verslechtering van de goederen alleen te wijten is aan het keuren van de goederen - bijvoorbeeld, zoals gebruikelijk zou zijn in een conventionele winkel. U kunt voorkomen dat er schadevergoeding van u wordt gevorderd door de goederen niet als eigenaar te gebruiken en door niets te doen dat hun waarde aantast.
PRIVACY, GEGEVENSBESCHERMING EN BESCHERMING VAN CREDITEUREN
Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uw rechten op bescherming van uw gerechtvaardigde belangen worden strikt in acht genomen, conform de wettelijke vereisten.
De gegevens die nodig zijn om de zakelijke transacties te verwerken worden opgeslagen en kunnen, tijdens het verwerken van de order, naar gelieerde ondernemingen of onze servicepartners worden verzonden.
Ingeval van levering op rekening verklaart u zich ermee akkoord dat - wij voor het controleren van uw kredietwaardigheid - gegevens zoals uw naam, geboortedatum en adres mogen uitwisselen met financiele dienstverleners.

Experian Nederland BV, Kantoorgebouw „t Schip“, Verheeskade 25, 2521 BE, Den Haag


In aanvulling op de eerder genoemde doeleinden gebruiken wij uw gegevens ook voor marketingdoeleinden, met name voor het adverteren van producten van Hilfiger.
U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verwerken of verzenden of andere vormen van gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of uw toestemming intrekken door Hilfiger hiervan op de hoogte te stellen: service@be.tommy.com
Nadat wij uw bezwaar of uw bericht voor intrekking van uw toestemming hebben ontvangen, staken wij het gebruik en de verwerking van de desbetreffende gegevens voor marketingdoeleinden en stoppen wij per direct met het toezenden van verdere reclamemiddelen.
UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR EXTERNE LINKS
Voor zover de webpagina's van Hilfiger links naar andere sites op internet bevatten, verklaart Hilfiger hierbij uitdrukkelijk dat Hilfiger geen invloed heeft op de lay-out of inhoud van de pagina's waarnaar wordt doorgelinkt. Daarom distantieert Hilfiger zich uitdrukkelijk van alle inhoud van alle pagina's van derden waarnaar links op deze webpagina's staan.
Deze verklaring is van toepassing op alle weergegeven links en op alle content van de daaraan gekoppelde pagina's.
OVERIGE
Op alle contracten en overeenkomsten tussen de klant en Hilfiger is het Nederlandse recht van toepassing, met uitzondering van het recht International verkoop van de UN.
Voor alle aanbiedingen en promotie codes geldt het recht van gebruik van slechts 1 per persoon, per bestelling. Vouchers en kado bonnen kunnen niet met korting worden aangeschaft. Het is niet toegestaan om meerdere aanbiedingen en promotionele codes met elkaar te gebruiken.
COLOFON / EXPLOITANT VAN DE HILFIGER ONLINE SHOP
  • Hilfiger Stores BV
  • Stadhouderskade 6
  • 1054 ES AMSTERDAM
  • The Netherlands


Telefoon: 070-66 34 31

Maandag - Vrijdag 08:00 - 20:00
(€0,04 per gesprek + € 0,13 per min, plus eventueel extra kosten bij het gebruik van een mobiele telefoon)

E-mail:

Ingeschreven Kamer van Koophandel 34154107
Belastingnummer NL809723268B01
Hoe te bestellen?
Verzending
Retouren
Productinformatie
Store Locator
Partnerprogramma
Bedrijfsgegevens
Help
Mijn Account
Gift card
Sitemap
HULP NODIG? Neem contact met onze klantenservice
Per e-mail:
Per telefoon: 070-66 34 31* Maandag tot en met Vrijdag 08.00 - 20.00
*(€0.04 per gesprek + €0.13 per minuut en eventuele kosten bij het gebruik van een mobiele telefoon.)